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官方网站:
www.keda3d.com



公司地址:
北京市朝阳区磨房
    南里31号
一层4号
   
    

对我方承接的工程技术及售后服务工作,我公司郑重承诺如下:

售前技术支持

   科达日盛负责将最为优化及合理的项目方案与合作方沟通,供双方协调;组织专业设计、施工技术人员赴现场实地察看,充分了解现场状况、周边环境及其他与工程设计相关的情况。
   科达日盛负责向合作方提供专业技术咨询、阐述整体项目创作方案,供双方探讨;
   科达日盛负责向合作方提供制定合理、完善的施工方案及技术保障、施工组织管理措施。
   科达日盛负责对合作方提供完善的现场施工质量管理体系,组织施工经验丰富的施工人员进场施工。提供的资料及双方确定项目整体方案保密,供双方监督。

售中服务支持

   科达日盛根据合同要求按时保质完成项目作品,提供最精准保障;
   科达日盛将项目进展情况与合作方及时汇报,提供最有效保障;
   科达日盛将项目进展中遇到的疑难问题及时与合作方协调,提供最快速保障。

售后培训

·对客户指定的操作人员进行项目系统的设备操作培训。
·对客户指定的操作人员进行项目系统的设备保养培训。
·对客户指定的操作人员进行项目系统的设备维护培训。 
·对客户指定的操作人员进行项目系统的运行培训。

售后服务及系统升级

·我公司产品自出厂日起二年内免费保修,终身维护(人为故障和非人力所能抗拒的自然灾害所带来的损失除外)。
·我公司可以免费提供新开发以开发的互动软件,软件终身免费升级。
·售后服务以电话、传真、电子邮件、现场服务等其中的任何一种方式,以方便客户为原则。
·接到售后电话后,2小时内响应并提出解决方案给予回复;如果问题没有解决, 24小时内解决问题(本地),异地项目根据实际情况第一 时间协调解决,我们的技术人员将逐渐分布到全国各地,为您提供最快的现场支持。
·成品自验收合格之日起一年内提供无偿维修服务,终身提供基于成本价格的维修服务。 
·不定时的进行跟踪调查服务,并建立客户服务跟踪档案,随时记录用户的使用、保养、维护信息,以便于提出技术改进方案,为客户更好的服务。

科达日盛提供贴心售后服务